Nous vous avions déjà présenté,
dans un précédent article, l’implication, le partenariat qui avait été celui de la Fondation de Gaspé Beaubien et du CSSS des Sommets. Nous parlons d’implication, car notre approche philanthropique a été celle d’un répondant social plus que d’un simple donateur.
Et surtout, nous avons parlé des raisons de notre engagement, qui dure maintenant depuis 7 ans :
contribuer et aider à l’amélioration du système de santé au Québec.
Nous allons maintenant vous faire découvrir dans le détail le premier pilier de l’implantation du modèle de co-gestion au CSSS des Sommets :
la consolidation de l’accueil et de l’intégration des médecins au CSSS.
Médecins : des praticiens, mais aussi des gestionnaires
Les médecins sont payés lorsqu’ils posent un geste médical sur un patient. Or pour le bon fonctionnement de tout centre de santé et de service sociaux, les médecins/praticiens devraient apporter leur input, contribution et point de vue dans le processus décisionnel et dans la gestion courante de l’établissement. Cet état de fait est à la base même de notre réflexion sur les enjeux que le CSSS des Sommets avait à relever.
Une des solutions proposées par le CSSS des Sommets : la co-gestion médicale. Ce modèle met en place des
dyades à l’intérieur des équipes médicales : un médecin est jumelé avec un gestionnaire tant dans les fonctions horizontales (direction des programmes) que dans les fonctions verticales (départements et services).
Résultat?
Les médecins sont ainsi d’avantage exposés aux enjeux de gestion et peuvent à la fois influencer et interagir sur des enjeux qui les interpellent. (Nous aurons l’occasion de parler plus en détails des dyades prochainement.)
Conjointement avec le CSSS, nous avons souhaité agir dès l’arrivée des nouveaux médecins face à la connaissance de notre milieu et de l’approche de cogestion qui la caractérise. Consolider l’accueil et l’intégration des médecins est alors devenu une évidence sur laquelle il méritait qu’on s’attarde.
L’accueil, une étape essentielle
Dans le champ de recherche des ressources humaines, l’accueil de nouveaux employés est une étape aussi importante que le processus de sélection. Cela permet de
gérer les attentes, et d’assurer pour le nouvel employé et pour le reste de l’organisation une adaptation la plus sereine possible durant cette phase. C’est, en fin de compte, un moment privilégié pour transmettre les valeurs de l’organisation et créer un sentiment d’appartenance.
Plus encore, la qualité de l'intégration d'un nouvel employé ne repose pas uniquement sur son adaptation à son nouveau poste, mais aussi sur sa compréhension des enjeux organisationnels qui s'y rattachent.
Et au CSSS des Sommets, il était notamment nécessaire de transmettre des informations sur l'approche populationnelle, l'approche par programme, et bien sûr, le modèle de co-gestion médical.
Accueillir : préparer l’arrivée en amont
Concrètement, un programme d’accueil existait pour les médecins mais méritait d’être soutenu par une documentation à jour et un processus bonifié pour l’intégration. Depuis les deux dernières années, l’arrivée d’un nouveau bassin de médecins, autant généralistes que spécialistes, fut le tremplin parfait pour réviser le programme d’accueil et d’intégration.
Le programme contient bien sûr une somme d’informations indispensables pour les médecins, mais aussi -et surtout- différentes étapes, dans lesquelles on s’assure qu’il aille dans les lieux pertinents, et rencontre les personnes clés. On offre toujours :
- Un
document complet qui présente l’établissement, sa mission, ses valeurs, son fonctionnement, etc.
- Une
période d’intégration lors de laquelle le médecin visite différentes services et installations du CSSS
-
De l’orientation professionnelle, afin de permettre au nouvel employé de maitriser ses tâches et responsabilités ainsi qu’à le rendre autonome.
- Un
accompagnement du plan d’intégration effectué par la direction des ressources humaines
En plus de favoriser le sentiment d’appartenance et la compréhension du rôle de médecin dans un CSSS, nous souhaitons développer la participation médicale en amélioration l’information qu’on porte aux médecins.
Les prochains médecins qui arriveront cet été pourront donc expérimenter cela et donner leur rétroaction au CSSS.
Que pensez-vous de cette solution mise en place pour l’accueil des médecins? Pensez-vous que cela favorise convenablement l’approche de co-gestion médicale?
